Stellantis
Klantcontact, WFT, verzekeringen, Financieel
Stellantis is de moedermaatschappij van onder andere PSA Finance. PSA Finance is een bedrijf in “joint-venture” tussen Banque PSA Finance en Santander Consumer Finance Benelux. PSA Finance is de financieringsmaatschappij achter Peugeot, Citroën en DS Automobiles.
PSA Finance biedt haar diensten aan onder verschillende productnamen.
Voor particuliere klanten bieden zij:
- Peugeot Private Lease, Citroën Private Lease, DS Private Lease
- Financiering: Peugeot Betaalplan, Citroën Betaalplan, DS Betaalplan
- Zekerheidsplan: verlengde garantie en onderhoudscontracten
- Verzekering: PSA Assurance
Voor zakelijke klanten bieden zij:
- Free2Move Operational Lease: voor Peugeot, Citroën en DS
- Peugeot Financial Lease, Citroën Financial Lease, DS Financial Lease
- Zekerheidsplan: verlengde garantie en onderhoudscontracten
De uitdaging
PSA Finance is op zoek naar een partij die een partnership aangaat v.w.b. de afhandeling van al haar klantcontacten via diverse kanalen. Denk hierbij aan telefonie, chat, e-mail en whatsapp. Door de intensieve samenwerking zijn we in staat geweest om de volledige afhandeling van deze vraagstukken vanuit klanten op te vangen en daarnaast het aantal contacten te reduceren door verbeteringen aan te dragen. Denk hierbij aan de optimalisatie van een Mijn Omgeving voor de klanten en de juiste FAQ op de websites.
Het resultaat
We kijken met elkaar niet alleen wat goed gaat, maar ook wat altijd beter kan. Door de ervaring van de afgelopen jaren zijn we goed in staat om de juiste medewerkers op de juiste momenten in te zetten wat een kostenbesparing met zich meebrengt voor de organisatie.
Uw organisatie ons volgende succesverhaal?
